El usuario tiene el control, ya que puede ejercer cualquier acción, por ejemplo, puede buscar productos, puede deshabilitar algunas opciones, no existen ventanas pop-up.
En el caso de la página de Dell aparece una pop-up al entrar promocionando algún producto recomendando o con que navegador abrir la página, después de eso no aparecen más pop-up. Por lo tanto el usuario no tiene control total.
En cambio en la página de Apple, el usuario tiene el control, ya que no aparece ningún pop-up, y cada acción la determina el usuario, como por ejemplo cómo desplegar menús, etc.
Resumiendo, el usuario tiene el control, ya que es él quien inicia las acciones. Además, juega un papel activo cuando se automatiza una tarea y no pierde la interactividad. En definitiva, el usuario tiene un papel activo y no reactivo.
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